Q. 故障かなっ？と思ったら
対象機器：M-10USB
インタフェース：USB接続(USB-HID)
[想定される現象]
| ・USBを認識しない | ・赤色で発光するが読み取れない |
| ・赤色で発光しない | ・読み取り音はするがデータが出力されない |
A.
修理サポートへ連絡する前に下記をお確かめください
確認手順
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- １．機器側のケーブルが緩んでいないか、ぐっと押し込んでいただき、現象が改善されるか確認ください
- １．機器側のケーブルが緩んでいないか、ぐっと押し込んでいただき、現象が改善されるか確認ください
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- ２．USBポートやケーブルに問題がないことを確認するため、動作確認の取れている他のUSBポートに接続して動作するか確認ください
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動作する
（STEP２へ）▼
動作しない
（修理サポートへ）
- ２．USBポートやケーブルに問題がないことを確認するため、動作確認の取れている他のUSBポートに接続して動作するか確認ください
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- ３．読み取るバーコードの問題か、ハードウェアの問題か確認するため、テストバーコードが読み込めるか確認ください
３-１．メモ帳など(文字入力できるアプリケーション)を起動します
３-２．テストバーコードを読み取ります
３-３．カーソル位置に「12345」と入力されていれば、読み取るバーコードの問題となります▼
入力されない
（STEP３へ）▼
入力される
（実際読み取ろうとしているバーコードをPDFにして、
技術サポート宛：inquiry@barcode.ne.jp にメールで送付ください）
- ３．読み取るバーコードの問題か、ハードウェアの問題か確認するため、テストバーコードが読み込めるか確認ください
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- ４．機器のハードウェアの問題か確認するため、出荷時状態にもどしていただき、再度、対象のバーコードが読めるか確認ください
出荷時設定は、取扱説明書(1.0) P9・10を参照ください
P9のQRコードを読むか、P10の「設定開始」から「設定終了」まで、すべてのバーコードを上から順に読んでください
※ お客様独自の出荷時設定がある場合は、独自の出荷時設定にて確認ください▼
読める▼
読めない
（修理サポートへ）
- ４．機器のハードウェアの問題か確認するため、出荷時状態にもどしていただき、再度、対象のバーコードが読めるか確認ください
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